Por onde começar

Todo o processo de troca e devolução é iniciado pela nossa plataforma exclusiva. Antes de começar, recomendamos a leitura atenta de todas as etapas abaixo.

Quero trocar

1. Prazos para iniciar e postar Você tem até 15 dias corridos após o recebimento da mercadoria para iniciar o processo e mais 7 dias corridos para postar a(s) peça(s) — conforme o Código de Defesa do Consumidor, Art. 49. Fora desses prazos, a solicitação será cancelada.
2. A troca é feita por cupom As trocas são realizadas por meio de um cupom de crédito para uso no nosso site.
3. Recebimento do crédito O valor correspondente é enviado em créditos por e-mail em até 7 dias úteis após recebermos a sua peça. Acompanhe a chegada pelo código de rastreio fornecido pelos Correios no ato da postagem — guarde-o com cuidado.
4. Valor do cupom O cupom corresponde ao mesmo valor pago no pedido. Cupons de desconto eventualmente usados na compra não são incluídos, pois são válidos apenas uma vez por cliente.
5. Confirmação por e-mail Após o envio da peça, a loja entrará em contato dentro de 7 dias úteis a partir do recebimento do produto para enviar o seu cupom de troca por e-mail.

Cupom de troca

1. Monte o seu carrinho Escolha todos os produtos de seu interesse e adicione ao carrinho.
2. Avance até o pagamento Siga com o pedido até a etapa “Forma de pagamento”. Ali haverá um campo específico para validar o seu cupom de troca.
3. Disponibilidade de estoque O cupom é aplicado conforme a disponibilidade do estoque no momento. Caso a peça desejada ainda não esteja disponível, fale com o nosso atendimento para saber o prazo de reposição.
4. Validade de 120 dias Você tem até 120 dias para usar o cupom, podendo escolher os novos produtos com calma.
5. Frete grátis na primeira troca A Bazara33 arca com o frete de ida e de volta da primeira troca — o cupom já dá direito a frete grátis. Trocas seguintes ficam por conta do cliente.

Quero devolver

1. Prazo para solicitar Você tem até 7 dias corridos após o recebimento da mercadoria para abrir a solicitação de devolução.
2. Código de postagem Você receberá um código de postagem por e-mail para realizar o envio da peça.
3. Prazo do estorno O estorno é processado em até 22 dias úteis após a coleta da devolução pela loja.
4. Pagamento em cartão de crédito Para pagamentos em cartão, a devolução é processada com o nosso intermediário e o comprovante de estorno é enviado em até 15 dias úteis após o recebimento do produto. O emissor do cartão é notificado e o valor costuma aparecer em até duas faturas. Compras parceladas são estornadas também em parcelas.

Importante

Para que a troca ou a devolução seja concluída, a peça precisa retornar em perfeito estado. Não serão aceitos produtos:

• Com manchas de qualquer natureza
• Lavados ou com sinais de uso
• Sem a etiqueta de papel original anexada